| Проблема |
Решение |
| Программа
не запускается в Windows 7 (64-битная версия) |
- Часть наших программ не будет
работать под Windows 7 (64-битная версия) без специальной настройки.
- Вы можете попробовать настроить
Windows следующим образом: http://www.windxp.com.ru/win7/winvrpc.htm
- Другое решение - установить
Windows 7 32-битную версию вместо 64-битной.
|
| Программа не "видит" ключ
Guardant |
- Скачайте Драйверы ключа (765K)
- Распакуйте их в произвольную папку
- Запустите файл INSTDRV.EXE
- После установки перезагрузите Windows
- Если у Вас Windows Vista или
Windows 7, то Вам необходимо скачать и установить драйверы ключа
с сайта производителя: Драйверы
для Windows Vista и Windows 7
- Внимание! Программы Корс-Сайт,
Корс-Торг, Корс
Отель Про, Корс-Ломбард
не требуют установки драйвера ключа (в этих программах используется
аппаратный ключ другого типа)
|
| Сообщение
программы "Кто-то монопольно работает с базой данных..." |
- Возможно, Вы пытаетесь работать
одновременно с кем то с данными, которые другой пользователь
использует монопольно в административном режиме (или в режиме
использования локальной версии)
- Возможно у Вас одна из версий
антивируса Касперского:
- Можно попробовать отключить
компонент проактивной защиты Касперского
- Можно настроить антивирус
Касперского так, чтобы он не проверял папку, в которую установлена
программа, особенно папку с базой данных (BAZA, KORSBAZA
и т.п.)
- Можно временно отключать
антивирус Касперского (пока Вы работаете с программой)
- Если все вышеперечисленное
не помогло, то, вероятно, на Вашем компьютере вирусы
|
| Ошибка
при попытке работы со справочниками в программах линеек Торг, Отель,
Сайт, CRM, ПП. |
- Скорее всего вы работает в Windows 7 или Vista
и у вас не установлен MicroSoft Office
- Вам необходимо зарегистрировать
библиотеку MSCOMCTL.ocx
- Для этого скачайте (сохраните)
модуль установки MsComReg.exe
(600 Kb)
- Запустите модуль и укажите, в качестве пути
для установки, путь к уже установленной программе (Корс Отель,
Корс-Торг и т.д.). Например: C:\KorsSoft\KorsOtPro.12\
- Нажмите "Далее"
- Модуль установит и зарегистрирует
указанный модуль автоматически.
|
| Принтер печатает иероглифы вместо русского текста |
- Откройте Мой компьютер
-> Панель управления
-> Принтеры
- Подведите мышку к вашему принтеру и нажмите правую кнопку мышки. В
появившемся меню укажите Свойства
- Зайдите в раздел Настройка
печати, затем
нажмите кнопку Дополнительно
- В свойствах найдите опцию "Оптимизация печати" и отключите ее
- В свойствах найдите опцию "Использовать встроенные шрифты" и отключите ее
- Нажмите кнопку Применить
|
| "Неадекватное"
поведение программы или компьютера |
Большая вероятность, что у вас
на компьютере вирусы. Особенно, если на этом компьютере вы выходите
в Интернет. Мы можем посоветовать использовать известные антивирусные
программы, которыми мы пользуемся сами. Внимание! Ответственность
за использование этих программ лежит на вас!
|
| Другие проблемы |
- После возникновения сбоя выполните перезагрузку компьютера
- После возникновения сбоя в сети выполните перезагрузку сначала сервера,
затем рабочей станции
- Если Вы работаете в сети, проверьте ее работоспособность
- Если ничего не помогает, напишите нам письмо с точным
указанием названия программы, номера ее версии и подробным описанием
ошибки. Большинство наших программ создает протокол сбоев - вышлите нам
файл error.txt
|
